Politique d’expédition

1. CHAMP D’APPLICATION ET CONFORMITÉ RÉGLEMENTAIRE
La présente politique de livraison s’applique à toutes les commandes passées sur le site taldira.com, exploité par la marque indépendante TALDIRA, spécialisée dans le mobilier de bureau (bureaux, chaises de bureau, rangements et accessoires associés).

Elle est établie conformément aux exigences du droit de la consommation français, au Règlement européen sur les contrats de vente à distance, ainsi qu’aux bonnes pratiques de transparence exigées par les plateformes Shopify et les systèmes de conformité Google Merchant Center (GMC).

2. ZONE DE LIVRAISON ET COUVERTURE GÉOGRAPHIQUE
Les livraisons sont assurées vers la France métropolitaine et l’ensemble des États membres de l’Union européenne.

Les zones desservies peuvent inclure des restrictions logistiques temporaires selon la disponibilité des transporteurs, l’accessibilité du lieu de livraison ou les contraintes douanières intra-européennes spécifiques.

3. NATURE DES PRODUITS ET CONTRAINTES LOGISTIQUES
Les produits commercialisés sont des meubles volumineux nécessitant une manipulation spécifique.
Chaque expédition est traitée selon un processus logistique adapté aux marchandises de grande dimension, incluant protection renforcée, optimisation volumétrique et sécurisation des composants.

Les délais et modalités tiennent compte de la nature non standardisée des colis (poids élevé, volumes multiples, pièces séparées).

4. PRÉPARATION DE COMMANDE ET DÉLAI DE TRAITEMENT
Chaque commande fait l’objet d’un traitement interne avant expédition.

  • Délai de préparation (order processing time) : 1 à 3 jours ouvrés
  • Contrôle qualité avant expédition obligatoire
  • Vérification de conformité des pièces, accessoires et emballages
  • Attribution d’un numéro de suivi logistique après remise au transporteur

Aucune expédition n’est effectuée sans validation complète du contrôle interne.

5. DÉLAIS DE TRANSPORT ET TEMPS DE LIVRAISON TOTAL
Le délai total de livraison comprend le traitement de commande et le transport.

  • Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés
  • Délai de transport : 5 à 15 jours ouvrés

Le délai total estimé est donc de 6 à 18 jours ouvrés, selon la destination, la volumétrie du colis et les contraintes opérationnelles du transporteur.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en cas de volume logistique élevé ou de conditions exceptionnelles.

6. STRUCTURE TARIFAIRE ET FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont calculés selon la valeur totale de la commande :

  • Commande inférieure à 99,99 € : 8,99 € de frais de livraison
  • Commande égale ou supérieure à 99,99 € : aucun frais de livraison appliqué

Tous les coûts logistiques sont affichés de manière transparente avant validation de commande.

Tous les taxes et frais associés sont inclus dans le prix des produits. Aucun coût supplémentaire ne sera facturé au client après validation de la commande.

7. PRÉPARATION AVANT EXPÉDITION ET CONTRÔLE QUALITÉ
Avant toute remise au transporteur, chaque produit est soumis à un contrôle incluant :

  • Vérification de conformité des pièces
  • Contrôle de l’intégrité structurelle
  • Validation des accessoires et éléments de montage
  • Sécurisation de l’emballage pour transport longue distance

Tout produit non conforme est retiré du flux d’expédition jusqu’à résolution.

8. RESPONSABILITÉ LOGISTIQUE ET TRANSFERT DE RISQUE
La responsabilité de TALDIRA couvre la préparation et la remise du colis au transporteur.

Le transfert de risque au client intervient au moment de la confirmation de livraison par le transporteur.

En cas de dommage constaté lors de la livraison, le client doit suivre la procédure de vérification décrite à la réception (section 10).

9. PROCESSUS DE LIVRAISON ET REMISE AU DESTINATAIRE
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée lors de la commande.

Le client doit s’assurer que :

  • L’adresse est complète et accessible
  • Une personne est disponible pour réceptionner le colis
  • Les conditions d’accès permettent la livraison de colis volumineux

Le transporteur peut exiger une signature ou une preuve de réception selon le niveau de service.

10. PROCÉDURE DE RÉCEPTION ET CONTRÔLE À LA LIVRAISON
Lors de la réception, le client doit procéder à une vérification immédiate :

  • État extérieur des colis
  • Intégrité de l’emballage
  • Correspondance avec la commande

En cas d’anomalie visible (colis endommagé, ouvert, ou incomplet), le client doit :

  • Noter des réserves précises sur le bordereau de livraison
  • Prendre des photos immédiates
  • Contacter le service client dans un délai de 48 heures

Sans réserve formulée, la livraison est considérée comme conforme.

11. ABSENCE DU DESTINATAIRE ET NON-REMIS DE COLIS
En cas d’absence lors de la livraison :

  • Une nouvelle tentative peut être programmée selon le transporteur
  • Le colis peut être déposé en point relais ou centre logistique partenaire
  • Des frais de re-livraison peuvent être appliqués si le transporteur les facture

Si le colis est retourné à l’expéditeur en raison d’une absence prolongée ou d’une adresse incorrecte, une nouvelle expédition pourra être organisée après confirmation du client.

12. RETARDS DE LIVRAISON ET RESPONSABILITÉ
Les délais de livraison peuvent être affectés par :

  • Congestion logistique
  • Conditions météorologiques
  • Vérifications douanières internes à l’Union européenne
  • Grèves ou interruptions de service transporteur
  • Saisonnalité des volumes d’expédition

Dans ces cas, TALDIRA ne peut être tenue responsable des retards indépendants de son contrôle direct, mais s’engage à fournir un suivi et une assistance active.

13. CAS DE FORCE MAJEURE
Aucune responsabilité ne peut être engagée en cas d’événement extérieur imprévisible et irrésistible empêchant l’exécution normale de la livraison, notamment :

  • Catastrophes naturelles
  • Pannes logistiques majeures
  • Crises sanitaires ou restrictions gouvernementales
  • Perturbations généralisées des réseaux de transport

Dans ces cas, les obligations de livraison sont suspendues pendant la durée de l’événement.

14. SERVICE CLIENT ET SUIVI DE LIVRAISON
Le service client est joignable pour tout suivi ou incident :
Email : clientservice@taldira.com
Site : https://taldira.com
Téléphone : +1(316)531-7809
Horaires : lundi au vendredi 9h00–18h00 (heure France, réponse limitée week-ends et jours fériés)

15. TRANSPORTEURS OFFICIELS
Les livraisons sont assurées par les transporteurs suivants :
DHL Express, UPS®, FedEx