DÉFINITION DU PÉRIMÈTRE DE COLLECTE DES DONNÉES DES VISITEURS DU SITE
1. OBJET ET PRINCIPES DE COLLECTE DES DONNÉES
La collecte des données des visiteurs d’un site internet a pour objectif d’assurer le bon fonctionnement technique du service, la sécurité des systèmes, ainsi que l’analyse globale des performances de navigation.
Ce cadre définit les catégories de données susceptibles d’être collectées, les limites de cette collecte et les principes de proportionnalité conformément au RGPD et aux recommandations de la CNIL.
2. DONNÉES TECHNIQUES DE NAVIGATION
Lors de la consultation du site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement :
- adresse IP (potentiellement anonymisée selon configuration)
- type et version du navigateur
- système d’exploitation et paramètres de l’appareil
- langue du navigateur et fuseau horaire
- identifiants techniques temporaires de session
- logs de connexion et d’erreurs techniques
Ces données sont nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
3. DONNÉES D’INTERACTION ET DE COMPORTEMENT
Le site peut collecter des données relatives à l’usage et à l’interaction utilisateur :
- pages consultées et ordre de navigation
- clics sur les éléments du site
- temps passé sur chaque page
- parcours de navigation global
- interactions avec les formulaires ou menus
Ces données permettent d’analyser la performance et l’ergonomie du site.
4. DONNÉES LIÉES AUX TRANSACTIONS (LE CAS ÉCHÉANT)
Lorsque l’utilisateur effectue une commande, certaines données supplémentaires peuvent être collectées :
- informations de facturation et de livraison
- historique de commande
- statut de paiement et confirmation de transaction
- préférences logistiques liées à la livraison
Ces données sont strictement nécessaires à l’exécution du contrat.
5. DONNÉES DE COMMUNICATION
Lorsque l’utilisateur contacte le service client ou interagit via un formulaire, les données suivantes peuvent être collectées :
- adresse email
- contenu des messages échangés
- pièces jointes éventuellement fournies
- historique des échanges liés à la demande
Ces données sont utilisées uniquement pour le traitement des demandes.
6. DONNÉES ISSUES DES COOKIES ET TRACEURS
Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires permettant de collecter :
- identifiants de session
- préférences de navigation
- données de mesure d’audience
- informations de personnalisation technique
Les cookies non essentiels sont soumis à consentement préalable de l’utilisateur.
7. LIMITES DE LA COLLECTE (PRINCIPE DE MINIMISATION)
La collecte est strictement limitée aux données nécessaires aux finalités suivantes :
- fonctionnement technique du site
- sécurité et prévention de la fraude
- exécution des commandes
- amélioration de l’expérience utilisateur
- analyse statistique agrégée
Aucune collecte excessive ou non justifiée n’est réalisée.
8. DONNÉES NON COLLECTÉES
Par principe, le site ne collecte pas :
- données sensibles au sens du RGPD (santé, opinions, origine, etc.)
- données biométriques
- informations sans lien avec l’utilisation du service
- données personnelles de tiers non impliqués
9. DURÉE ET UTILISATION DES DONNÉES
Les données collectées sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur finalité :
- données de navigation : durée limitée technique
- données analytiques : période définie par configuration
- données contractuelles : durée légale applicable
- données de support client : durée limitée après clôture
10. SYNTHÈSE DU PÉRIMÈTRE DE COLLECTE
La collecte des données des visiteurs est structurée selon trois catégories principales :
- données techniques indispensables au fonctionnement du site
- données comportementales permettant l’analyse de navigation
- données contractuelles et de communication liées aux services
Ce cadre garantit une collecte proportionnée, limitée et conforme aux exigences du RGPD et des standards de transparence applicables au commerce électronique.