Politique de confidentialité

1. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT ET CADRE JURIDIQUE
La présente politique de confidentialité définit les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection des données personnelles des utilisateurs du site taldira.com, exploité par la marque indépendante TALDIRA, spécialisée dans le mobilier de bureau.

Le responsable de traitement est :
TALDIRA
Website : https://taldira.com
Email : clientservice@taldira.com
Téléphone : +1(316)531-7809
Adresse : 1200 S SEVILLE AVE, WICHITA, KS, 67209

Cette politique est conforme :

  • au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD)
  • aux lignes directrices de la CNIL (France)
  • aux exigences de Shopify en matière de protection des données
  • aux standards de conformité du Google Merchant Center (GMC)

2. CHAMP D’APPLICATION DES DONNÉES COLLECTÉES
Les données personnelles peuvent être collectées dans les situations suivantes :

  • navigation sur le site (données techniques et cookies)
  • création ou gestion de commande
  • communication avec le service client
  • interaction avec les formulaires de contact

Les catégories de données incluent notamment :

  • données d’identification (nom, prénom, coordonnées)
  • données de contact (email, téléphone, adresse de livraison)
  • données de transaction (produits achetés, montants, historique de commande)
  • données techniques (adresse IP, type de navigateur, logs de connexion)
  • données de support client (messages, demandes, échanges)

3. BASES LÉGALES DU TRAITEMENT
Chaque traitement repose sur une base juridique définie par le RGPD :

  • exécution du contrat (traitement des commandes et livraison)
  • obligation légale (facturation, comptabilité, conformité fiscale)
  • intérêt légitime (sécurité du site, prévention de la fraude)
  • consentement explicite (cookies non essentiels et communications optionnelles)

Aucune donnée n’est traitée sans base légale identifiée.

4. FINALITÉS D’UTILISATION DES DONNÉES
Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

  • gestion des commandes et exécution logistique
  • traitement des paiements et prévention des fraudes
  • gestion du service client et du support après-vente
  • amélioration de la performance technique du site
  • respect des obligations légales et fiscales

Aucune utilisation des données n’est effectuée à des fins non déclarées.

5. DONNÉES NÉCESSAIRES ET NON NÉCESSAIRES
Les données strictement nécessaires incluent :

  • identité de facturation et de livraison
  • coordonnées de contact
  • informations de commande et paiement

Les données non obligatoires incluent :

  • préférences de navigation
  • cookies analytiques
  • données de comportement utilisateur

Les données non nécessaires ne sont collectées qu’avec consentement préalable.

6. PARTAGE DES DONNÉES AVEC DES TIERS
Les données personnelles peuvent être partagées uniquement avec des prestataires strictement nécessaires à l’exécution des services :

  • plateformes de paiement sécurisées
  • services logistiques et transporteurs
  • infrastructure Shopify (hébergement et gestion technique)
  • outils de support client

Chaque partenaire est contractuellement tenu de respecter le RGPD et de garantir la confidentialité des données.

Aucune donnée n’est vendue, louée ou exploitée à des fins commerciales externes.

7. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES
Certaines données peuvent être transférées hors de l’Union européenne dans le cadre de l’utilisation de prestataires techniques (notamment Shopify et services logistiques internationaux).

Ces transferts sont encadrés par :

  • clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
  • mesures techniques de protection des données
  • limitation stricte des finalités de traitement

Aucun transfert ne s’effectue sans garantie de conformité RGPD.

8. SÉCURITÉ ET PROTECTION DES DONNÉES
TALDIRA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées :

  • chiffrement des données en transit (SSL/TLS)
  • stockage sécurisé sur infrastructures conformes Shopify
  • contrôle des accès internes limité au personnel autorisé
  • systèmes de prévention contre les accès non autorisés
  • surveillance des activités suspectes

Ces mesures visent à garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données.

9. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire :

  • données de commande : jusqu’à 10 ans (obligation comptable)
  • données client actives : durée de la relation commerciale + période légale
  • données de support : jusqu’à 24 mois après clôture
  • cookies et données analytiques : 13 mois maximum

À l’issue des délais, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

10. DROITS DES UTILISATEURS (RGPD)
Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

  • droit d’accès aux données personnelles
  • droit de rectification des informations inexactes
  • droit d’effacement (droit à l’oubli)
  • droit à la limitation du traitement
  • droit à la portabilité des données
  • droit d’opposition au traitement

Les demandes peuvent être envoyées à :
clientservice@taldira.com

Une réponse est fournie dans un délai conforme aux obligations légales (généralement sous 30 jours).

11. PROCÉDURE DE SUPPRESSION ET D’EXERCICE DES DROITS
Toute demande doit inclure :

  • identité du demandeur
  • adresse email utilisée sur le site
  • nature précise de la demande

Une vérification d’identité peut être requise pour éviter toute divulgation non autorisée.

12. COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI
Le site utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement ainsi que, sous consentement, des cookies analytiques permettant d’améliorer la performance du site.

L’utilisateur peut modifier ses préférences via les paramètres de son navigateur ou le bandeau de consentement.

13. RÉCLAMATIONS ET AUTORITÉ DE CONTRÔLE
En cas de litige relatif aux données personnelles, l’utilisateur peut contacter directement TALDIRA.

Si aucune solution n’est trouvée, il est possible de saisir l’autorité de contrôle compétente :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL – France)

14. MODIFICATION DE LA POLITIQUE
La présente politique peut être mise à jour afin de garantir sa conformité aux évolutions réglementaires et techniques. La version applicable est celle affichée sur le site au moment de la consultation.